1. Introducción
QuitaFondo, operado por Neuracoder, está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestro servicio de procesamiento automático de imágenes.
Al usar nuestro servicio, aceptás las prácticas de datos descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Dirección de Email: Utilizada para creación de cuenta, autenticación y comunicación
- Código de Acceso: Identificador único para login seguro (formato: MP-XXXX-XXXX)
- Información de Pago: Procesada de forma segura por Paddle (nuestro Merchant of Record) - NO almacenamos datos de tarjetas de crédito
- Imágenes: Fotos que subís para procesar (almacenadas temporalmente por 24 horas solamente)
- Datos de Uso: Créditos usados, historial de procesamiento, interacciones con el servicio
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo para seguridad y mejora del servicio
3. Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mantener nuestro servicio de procesamiento de imágenes
- Autenticar usuarios y gestionar cuentas
- Procesar pagos y administrar saldos de créditos
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (códigos de acceso, confirmaciones de transacciones)
- Mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funciones
- Detectar y prevenir fraude o abuso
- Cumplir con obligaciones legales
NUNCA venderemos ni alquilaremos tu información personal a terceros.
4. Procesamiento y Almacenamiento de Imágenes
Tus imágenes son manejadas con controles de privacidad estrictos:
- Almacenamiento Temporal: Las imágenes se almacenan por un máximo de 24 horas
- Eliminación Automática: Todas las imágenes subidas y procesadas son eliminadas automáticamente después de 24 horas
- No Datos de Entrenamiento: Tus imágenes NUNCA son usadas para entrenar modelos de IA
- Sin Compartir: No compartimos tus imágenes con terceros excepto cuando es requerido para procesamiento (Qwen AI para imágenes premium)
- Procesamiento Seguro: Las imágenes son procesadas en servidores seguros con encriptación en tránsito
Importante: Descargá tus imágenes procesadas dentro de las 24 horas o serán eliminadas permanentemente.
5. Procesamiento de Pagos
Todas las transacciones de pago son procesadas por Paddle, nuestro Merchant of Record.
- Paddle maneja toda la información de tarjetas de pago de forma segura (cumple con PCI DSS)
- Solo recibimos confirmaciones de transacción, no los datos de tu tarjeta de crédito
- Paddle puede recopilar información adicional para propósitos fiscales y de cumplimiento
- Para las prácticas de privacidad de Paddle, visitá: Política de Privacidad de Paddle
6. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos:
- Ubicación del Servidor: Los datos se almacenan en servidores seguros hospedados por Hetzner en Alemania (aplican leyes de protección de datos de la UE)
- Encriptación: Los datos están encriptados en tránsito usando HTTPS/TLS
- Controles de Acceso: Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
- Copias de Seguridad Regulares: Las copias de seguridad de la base de datos se realizan regularmente y se almacenan de forma segura
- Monitoreo de Seguridad: Monitoreamos para detectar accesos no autorizados y actividad sospechosa
Si bien nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Tus Derechos
Tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
- Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato legible por máquina
- Objeción: Objetar cierto procesamiento de tus datos
- Retiro: Retirar el consentimiento en cualquier momento (puede limitar la disponibilidad del servicio)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en support@quitafondo.com
8. Cookies y Rastreo
Usamos cookies y tecnologías de rastreo mínimas:
- Cookies Esenciales: Requeridas para autenticación y gestión de sesiones
- Analíticas: Podemos usar analíticas básicas para entender el uso del servicio (solo datos agregados)
- Sin Publicidad de Terceros: No usamos cookies para fines publicitarios
Podés controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero deshabilitar las cookies esenciales puede limitar la funcionalidad del servicio.
9. Retención de Datos
- Datos de Cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa
- Registros de Transacciones: Retenidos por 7 años para cumplimiento fiscal y legal
- Imágenes: Eliminadas automáticamente después de 24 horas
- Registros: Logs técnicos retenidos por 90 días para fines de seguridad
Cuando eliminás tu cuenta, borraremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto donde la retención sea requerida por ley.
10. Servicios de Terceros
Usamos los siguientes servicios de terceros:
- Paddle: Procesamiento de pagos (ver su política de privacidad)
- Alibaba Cloud (Qwen AI): Procesamiento premium de imágenes para remoción de fondo con IA
- Hetzner: Hosting de servidores en Alemania
Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus prácticas.
11. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si creés que hemos recopilado información de un menor, contactanos inmediatamente para que podamos eliminarla.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales serán notificados por email al menos 30 días antes de entrar en vigencia. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
13. Información de Contacto
Para preguntas, inquietudes o para ejercer tus derechos de privacidad, contactanos en:
📧 support@quitafondo.com
Controlador de Datos: Neuracoder
Servicio: QuitaFondo