Política de Reembolsos

1. Resumen

En QuitaFondo, queremos que estés completamente satisfecho con nuestro servicio. Esta Política de Reembolsos explica cuándo y cómo podés solicitar un reembolso por créditos comprados.

Todos los pagos son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record, quien maneja el procesamiento de reembolsos según esta política.

2. Elegibilidad para Reembolso

Sos elegible para un reembolso completo si TODAS las siguientes condiciones se cumplen:

• Tu solicitud de reembolso se realiza dentro de 7 días de la compra
• Has usado menos del 10% de los créditos comprados
• Proporcionás una razón válida para la solicitud de reembolso

Ejemplos de Razones Válidas:

• El servicio no cumplió con tus expectativas
• Problemas técnicos te impidieron usar el servicio
• Compra duplicada accidental
• Compraste el paquete de créditos incorrecto

3. Situaciones No Reembolsables

Los reembolsos NO serán emitidos en los siguientes casos:

• Pasaron más de 7 días desde la compra
• Usaste más del 10% de los créditos comprados
• Cambiaste de opinión después de usar el servicio extensivamente
• No estás de acuerdo con nuestros Términos de Servicio después de aceptarlos
• Tu cuenta fue terminada debido a violaciones de los Términos de Servicio
• Los créditos fueron obtenidos a través de códigos promocionales o pruebas gratuitas (los créditos gratuitos no son reembolsables)

Importante: Los créditos se consumen cuando las imágenes son procesadas, no cuando son descargadas. Procesar una imagen deduce créditos inmediatamente.

4. Reembolsos Parciales

En ciertas circunstancias, podemos ofrecer un reembolso parcial:

• Si usaste entre 10% y 25% de créditos dentro de los 7 días, podemos reembolsar la porción no usada
• Si problemas técnicos impidieron el uso del servicio por un período extendido
• A nuestra sola discreción caso por caso

Los reembolsos parciales no están garantizados y son evaluados individualmente según las circunstancias específicas.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, seguí estos pasos:

1. Envianos un email a support@quitafondo.com
2. Incluí tu dirección de email registrada
3. Proporcioná tu fecha de compra y ID de transacción (del email de confirmación de Paddle)
4. Explicá la razón de tu solicitud de reembolso

Revisaremos tu solicitud dentro de 3 días hábiles y responderemos por email con nuestra decisión.

6. Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Si tu reembolso es aprobado:

• Los reembolsos son procesados a través de Paddle dentro de 3-5 días hábiles de la aprobación
• Puede tomar 5-10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en tu cuenta (dependiendo de tu banco)
• Los reembolsos se emiten al método de pago original usado para la compra
• Recibirás un email de confirmación cuando el reembolso sea procesado

Nota: Una vez que se procesa un reembolso, cualquier crédito restante en tu cuenta será eliminado.

7. Contracargos

Te recomendamos encarecidamente que nos contactes antes de iniciar un contracargo con tu banco.

• Los contracargos son costosos y dañan nuestra relación con procesadores de pago
• La mayoría de los problemas pueden resolverse a través de nuestra política de reembolsos
• Iniciar un contracargo sin contactarnos puede resultar en la terminación de la cuenta
• Si se encuentra que un contracargo es fraudulento, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales

8. Contactanos

Si tenés preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos o necesitás asistencia:

📧 support@quitafondo.com

Estamos aquí para ayudar y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que puedas tener con nuestro servicio.